Cand o firma cere certificarea unui sistem de management trebuie sa aibe cel putin sistemul:
– documentat (politica, obiective, manual, proceduri, instructiuni de lucru, planuri, programe, etc. solicitate de standardul de refeinta si adecvate activitatii firmei);
– implementat (sa aibe dovezi din care sa rezulte ca documentele au fost implementate si sunt conforme cu cerintele).
